Bestellen

Wat is de minimum bestelling?
Je kunt vanaf 1,0 strekkende meter per stofkwaliteit bestellen. Wil je op deze halve meter meerdere designs printen? Dan kun je zelf een bestand maken met daarin meerdere designs.

Ik heb een BTW nummer, kan ik deze gebruiken?
Als je een BTW nummer hebt , kun je deze invullen wanneer je een account aanmaakt. Na verificatie wordt het kader groen. Indien niet correct, wordt het kader rood. Bij een volgende bestelling kunt u bestellen zonder de BTW te betalen, indien uw bedrijf buiten Nederland gevestigd is. De BTW kan achteraf niet teruggevraagd worden bij House of U, wel bij de eigen overheid.

Kan ik een test laten printen?
Je kunt al vanaf 1,0 meter bestellen. Als je een test wil, dan kunt je zelf een testprint maken van 1,0 meter en deze bestellen. Aan de hand van deze testprint kun je jouw files eventueel nog bijstellen en de definitieve bestelling plaatsen.

Hoe moet ik de files aanleveren?
Het mooiste resultaat krijgt u bij een file dat op ware grootte met 180 DPI is. Met een lagere resolutie zie je pixels. De website zal een file altijd openen met 180 DPI. Neem je een file met een lagere of hogere DPI dan zal het file met een andere maat geopend worden. Het beste is dus een file op ware grootte op 180 DPI.

U moet uw file opslaan als een .jpg. Geadviseerde kleurmodus is adobe RGB. Een handleiding die u kan helpen met het klaarmaken van uw files is hier te vinden. U kunt files tot een maximale grote van 150 MB uploaden. De website zal aangeven wat voor kwaliteit uw beeld heeft.

Het lukt me niet om de files te uploaden.
Controleer eerst de extensie. Dit moet een .jpg zijn, want andere formats kunnen niet worden geupload.
Kijk daarna hoe groot je file is. Deze mag maximaal 150 MB zijn.
Is uw file groter dan zou je het op een van de volgende manieren kleiner kunnen maken:
- Is het een .tiff, dan kunt je het originele file opslaan als een .jpg. (als je dit vanuit uw originele file doet, dan is er geen kwaliteitsverlies)
- Controleer of er geen lagen of paden in je file zitten. Deze maken een file onnodig groot.
Neem dan contact op met ons House of U team.

Hoe groot moet een afbeelding minimaal zijn om een scherp beeld te krijgen?
Het mooiste resultaat krijg je bij een file dat op ware grootte op 180 DPI is.
Je moet je file opslaan als een jpg en kleurmodus: adobe RGB. Je kunt files tot een maximale grote van 150 MB uploaden.

Let op: de maat van een file wordt bepaald door de DPI. Het file wordt altijd geopend met 180 DPI. Dit betekent dat als je een andere DPI gebruikt de maat van uw file verandert als je het file upload naar de website.

Ik vind kleur erg belangrijk, hoe weet ik zeker dat de juiste kleuren geprint worden?
Kleuren op een beeldscherm zien er anders uit dan kleuren die geprint zijn op een stof, dus we raden altijd aan om de kleuren van tevoren te testen middels een testprint of door een kleurenkaart te bestellen. Als je in kleurmodus Adobe RGB werkt, dan krijgen we de beste kleurinformatie door om een zo goed mogelijk gelijkende print te maken. Een handleiding die je kan helpen met het klaarmaken van jouw files is hier te vinden.

Let op: Wanneer je een re-order doet, neem dan eerst contact op of er geen procesverandering heeft plaatsgevonden. Dit kan namelijk van invloed zijn op de kleuren. 

Bewaren jullie mijn design?
Als he een geregistreerde gebruiker bent, dan worden al je bestellingen voor 6 maanden opgeslagen in een archief. Als je naar 'mijn account' gaat, dan zie je daar de orders staan die u voorheen bij ons geplaatst hebt.

Hoe lang kan mijn beeld, dat ik wil printen, zijn?
Je beeld kan maximaal 5 meter lang zijn. Houd er alleen rekening mee dat we produceren op natuurlijke stoffen en dat het risico op een foutje groter wordt naarmate de beelden langer zijn. Daarbij kun je denken aan inktdruppeltjes of een naad in het doek. Wil je meerdere meters aan één stuk bestellen, neem dan contact met ons op. 

Ik wil meer dan 300 meter bestellen, kan dat?
Ja, ook via de website kunt u meer dan 300 meter bestellen. Maar je kunt ook naar de mogelijkheden vragen bij onze salesagenten via het contactformulier of e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog veranderen?
Zodra je de bestelling geplaatst hebt, wordt deze door ons team opgepakt en wordt begonnen met het voorbereiden van het productieproces. We kunnen je order stoppen, maar is de order al in productie, dan kunnen we hem niet meer voor u veranderen. Mocht de order nog niet geproduceerd zijn, dan kunnen we de order cancelen.

Ik heb de prints sneller nodig, kan dat?
Bij de verzendmethode kun je voordat je de bestelling definitief plaatst kiezen voor een spoedbestelling. Hieraan zijn extra kosten verbonden, maar dan kunnen we uw print in 8 werkdagen versturen. Als de bestelling eenmaal in productie is, dan is het helaas niet mogelijk om de urgentie te veranderen.

Ik wil mijn order ophogen, kan dat?
Is uw order al in productie, dan kunt u uw order niet meer ophogen.
Als u meer wilt bestellen, kunt u via de login naar mijn account gaan en daar ziet u bij order archief al de designs staan die u besteld hebt. Met één muisklik kunt u ze bijbestellen.

Ik wil een re-order plaatsen, kan dat?
Als u een geregistreerde gebruiker bent, dan worden al uw bestellingen voor 6 maanden opgeslagen in ons archief. Als u naar mijn account gaat, dan ziet u daar de orders staan die u voorheen bij ons geplaatst hebt. U kunt nu heel makkelijk uw design weer aanklikken en opnieuw bestellen.

Let op: Wanneer je een re-order doet, neem dan eerst contact op of er geen procesverandering heeft plaatsgevonden. Dit kan namelijk van invloed zijn op de kleuren. 

De print is niet zoals ik verwachte.
We besteden veel tijd om de hoogste kwaliteit voor u te waarborgen. We printen alleen op stoffen van de beste kwaliteit. Bij het produceren op natuurlijke materialen kan het voorkomen dat deze van partij tot partij iets verschillen. Enige tolerantie is in de textiel branche volledig geaccepteerd. Mocht u niet tevreden zijn met uw levering, dan kunt u ons dit via een e-mail laten weten. We zullen uw opmerking in behandeling nemen en bij u terugkomen met onze reactie.